鹤乡智行隐私政策
版本号：V1.0.0
更新日期:2024年5月30日
生效日期:2024年5月30日
引言
欢迎您使用鹤乡智行的产品/服务！鹤乡智行APP系由射阳交投新能源汽车销售服务有限公司(注册地址：射阳县合德镇罾塘居委会，以下简称“射阳交投新能源”或“我们”)通过鹤乡智行App向您提供。我们尊重您的个人信息权利并深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。《鹤乡智行隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在向您介绍鹤乡智行App处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式等个人信息处理规则。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息；
2、我们如何使用Cookie和同类技术；
3、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开您的个人信息
4、我们如何存储您的个人信息;
5、我们如何保护您的个人信息;
6、您如何行使您的个人信息权利;
7、未成年人的个人信息保护；
8、本隐私政策如何更新；
9、如何联系我们。
10、其他。
【特别声明】
请您在使用鹤乡智行APP前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容。
（一）鹤乡智行App是一款提供包括购物、养车、保险等相关服务在内的、集成多种功能的综合服务类应用程序。除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用鹤乡智行App的其他功能。必要个人信息包括：“注册用户移动电话号码；收货人姓名（名称）、地址、联系电话；支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。”
（二）您同意本隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
（三）相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
（四）如您拒绝本《隐私政策》，您仍然能够在无注册/登录状态下使用商品浏览等基本功能。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。
（五）鹤乡智行APP不面向未满十四周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，在您同意接受本政策并申请开通相关业务功能时，您已经是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。
（六）请您注意，您在使用鹤乡智行APP过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
【适用范围】
鹤乡智行所有的产品/服务(包括鹤乡智行提供的App等产品/服务和未设独立隐私政策的鹤乡智行关联方提供的产品/服务)均适用本隐私政策。但如某些产品与/或服务单独设置了隐私条款/隐私协议的，单独的隐私条款/隐私协议优先适用，单独的隐私条款/隐私协议未提及的内容，适用本政策。
请您注意，本政策不适用于以下情况：
1、我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务(包括任何第三方应用、网站、产品、服务等)，这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。
2、其他非鹤乡智行向您提供的产品与/或服务内容。您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用鹤乡智行产品/服务，如果您不同意本政策的内容，将被视为拒绝向我们提供必要的信息，这可能导致鹤乡智行产品/服务无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息，仅出于本政策所述业务功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或产生的个人信息。
我们收集、使用信息的目的、方式、范围和使用规则如下：
（一）具体功能及其所需处理的个人信息
A.网上购物功能（基本功能）
1、账号注册功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用账号注册功能时，您需要至少向我们提供您的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号注册。
此外，您还可以根据自身需求完善您的账号信息，如头像、昵称、性别、生日。我们收集您的上述信息是为了提供您账号的安全性以及账号个性化设置功能，为您提供更优的用户体验，其中，您设置的头像及昵称将公开显示；此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力以及账号个性化设置，但不影响您使用账号网上购物的基本功能。
如您使用第三方账号注册时，我们会根据您的授权获取您在第三方的账户信息（包括：头像、昵以及第三方授权页面显示的其他信息），并向我们提供您的手机号码用于注册账号的绑定，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法通过第三方账户完成账号注册，但您仍可通过手机号码注册账号。
特别说明,对于未登录的用户,我们提供了游客登录的服务，您无需提供手机号就可以浏览APP中的部分功能，但是为了实现功能的需要，需要获取您的设备Id(OAID),我们向您承诺，获取设备Id只用于实现功能的需要，不会保存您的设备信息。
（2）调用的系统权限
您注册账号后，我们会为您展示默认头像。如您需自主设置头像，您可以主动上传设置，我们会根据您的操作适时申请获取您的相机权限或相册权限（iOS端）/存储权限（Android端），以帮助您上传您所拍摄或点击选择的图片。如您拒绝，不影响您使用账号网上购物的基本功能。
（3）特别说明
若您提供的手机号码未在本平台进行注册，我们将通过快速注册方式直接为您注册鹤乡智行账号。
此外，如根据我们的风控能力判断您的账号为高风险账号的，包括可能冒用他人身份、冒用他人手机号、恶意注册薅羊毛等行为，我们可能会要求您进行实名认证流程或采取必要的风控措施。
2、账号登录功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用账号登录功能时，您需要至少向我们提供您注册时的手机号码，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成账号登录。
3、第三方账号登录、绑定功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用第三方账号（如微信、苹果）登录或绑定鹤乡智行账号时，为实现账号登录/绑定功能，第三方会根据您的选择向我们提供您授权的第三方账号信息（包括：账号、昵称、头像、手机号码，具体以授权信息为准）；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法通过第三方账户完成账号登录或完成您的第三方账号与鹤乡智行账号绑定，但您仍可通过手机号码登录或继续使用未绑定第三方账号的鹤乡智行账号。
4、商品/服务信息展示功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集、使用您的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络状态、网络运营商名字、IP地址、手机厂商）、浏览器类型来调整商品或者服务展示页面排版以适配您的设备界面，为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。此类信息为商品/服务信息展示功能的必要信息，若您不提供，您将无法查看符合您设备界面的商品/服务信息展示页面，我们将为您提供通用的商品/服务信息展示页面。
由于不同门店/服务提供商销售的商品/服务种类、库存等存在差异，为了向您展示您当前位置可选购的商品/服务信息，我们会通过您主动选择的位置信息或授权您的设备位置权限来获取当前位置信息，以向您展示您附近的店铺以及商品/服务信息。此类信息为商品/服务信息展示功能的必要信息，若您不提供，您将无法查看附近门店/服务提供商的商品/服务信息，我们将为您提供默认地址的商品/服务信息。
（2）调用的系统权限：
为向您展示您附近的门店/服务网点信息，我们会申请获取您的位置权限自动为您定位。我们亦为您提供了手动选择位置的功能，如你拒绝授权或撤回授权的，您可手动选择位置。
5、商品搜索、加购功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
您浏览我们的商品/服务的过程中，您可以搜索您感兴趣的商品。在您使用上述功能的过程中，为了提供高效的搜索服务，向您展示搜索记录，我们会收集您的搜索记录，用于实现上述功能。此类信息为商品/服务信息展示功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用相应功能。 您可以删除您的历史搜索信息。
6、商品下单及订单管理功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
在您浏览我们的商品/服务的过程中，如需进行下单结算，您需提供您的收货信息（收货人姓名、收货地址、收货人联系电话），以便我们向您展示当前收货地址下的商品种类/库存并完成商品交付。同时，我们会根据您的操作行为自动生成您的下单记录（商品及/或服务信息、订单号、订单创建时间、待支付金额、支付记录）、支付信息（支付渠道、支付进度、支付状态、支付时间），上述信息构成您的订单信息，该等信息为实现网上购物功能的必要信息，我们收集这些信息是为了核验您的身份、帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。若您不提供，我们将无法为您提供网上购物功能。
您还可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间、备注等在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达等其他更好完成下单和订单管理有关事项。此类信息属于非必要信息，如您不提供不影响您使用基本的购物功能。 您可以通过鹤乡智行App为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在提供前征得对应未成年人的父母或者其他监护人的同意。
（2）调用的系统权限
您在下单结算时，可以选择上门取车或自行前往门店完成服务，如您选择前往门店服务或添加新的取车地址时，我们需要获取您的位置权限，以便于您选择附近的门店或添加取车地址。您也可以手动选择/填入相应位置信息。
在您添加新的收货/取车信息时，我们会向您申请授权开通剪切板权限，用于访问您的剪切板内容，以便您快捷复制收货信息，请您注意，我们仅会在您的设备上识别、处理您的剪切板信息，不会储存您的剪切板信息。
7、支付功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
在您下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝等通道，具体以页面实际展示为准，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要读取您设备的应用程序列表，以判断您是否安装相应支付机构的程序并为您提供唤起功能，我们不会将读取到的应用程序列表信息用作其他未经向您告知并获得授权的其他情形。同时需要将您的订单号、交易金额信息以及其他支付和法律要求的必要信息（以下合称“支付信息”）与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；该等信息为实现网上购物功能的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供网上购物功能。
当您使用我们的APP进行Apple Pay支付时，可能会要求选择银行卡信息、订单金额及邮寄地址等，我们不会以任何形式收集、储存来自您在这一环节所填写的上述信息。
8、交付产品或服务功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
在当您购买商品及/或服务，以及提交询价、试驾、道路救援申请服务时，为了帮助您顺利收取您所购买的商品及/或服务，我们将收集您的订单相关配送信息，您知悉并同意相关配送服务主体（包括我们的关联方或第三方配送服务提供商，以下称“配送公司”）会不可避免地您的获知并使用订单相关配送信息，以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达；该等信息为实现网上购物功能的必要信息，若您不提供，我们将无法为您提供网上购物功能。
为便于您实时查看您的订单状态，使我们及时获悉并确认交付进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们可以自您选择的商品及/或服务提供主体、配送服务主体处收集与交付进度相关的信息，并在产品页面向您展示；此类信息为上述功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用相应功能。
如您需主动联系门店或配送员，请您知悉您的电话号码不可避免的被联系方知悉，请您确认后谨慎操作。
9、客服与售后功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供您的姓名、账号、联系方式以核验您的身份；此类信息为上述功能的必要信息，若您不提供，您将无法使用相应功能。
10、保障交易安全所必须的功能
(1)必要信息、非必要信息范围：
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、服务日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、WiFi信息（包括WiFi的BSSID、WiFi扫描结果、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表等）、IMSI、SIM卡信息（SIM序列号、运营商和国家码）、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录来判断您的账号风险，并会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们也会收集您的设备信息用于对鹤乡智行系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。此类信息为上述功能的必要信息，若您不提供，我们则无法在您使用服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
为了维护我们的服务正常运行，我们会对异常用户进行监控，防止作弊用户干扰，在这一过程中，我们会自行收集陀螺仪传感器、加速度传感器信息，获取Android ID、设备序列号、传感器信息、ICCID；受您设备版本的影响，这一收集行为有可能无法实现。
B.扩展功能
1、信息发布功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了向您提供更完善的服务，我们为您提供了评论发布、故障报修功能。您可自主选择历史订单进行评价或提交报修信息，我们会收集您发布的信息，包括：文字信息、图片信息（选填）。该等信息为信息发布功能的必要信息，且为满足法律规定的信息留存义务。如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
请您知悉，您主动提供并公开发布的商品/服务的评论(含图文内容)，将被浏览我们的商品/服务的其他用户所访问、查阅。如您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，例如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在发布前征得对应未成年人的父母或监护人的同意。
（2）调用的系统权限
您在使用信息发布功能时，您可以自主选择上传图片/视频，此时我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android）。如您不主动点击或点击后拒绝授权的，您仍可使用信息发布功能。您在评价环节拍摄短视频上传时，需要您同步开启麦克风权限。按照相关法律规定，为了在您的账号信息页面展示合理范围内的互联网用户账号的互联网协议（IP）地址归属地信息，需要您开启位置信息权限。我们仅会在您主动点击并授权后收集您点击上传的图片/视频信息，调用麦克风权限、位置信息权限，我们不会主动申请获取该等权限，亦不会在您授权该等权限后一揽子获取您的相关信息。
2、信息分享功能
(1)必要信息、非必要信息范围
在您浏览鹤乡智行APP的过程中，您可以选择将感兴趣的商品、服务、运营活动页面等通过我们提供的功能组件向其他第三方进行分享，在此过程中，为满足法律规定的日志留存义务，我们会收集根据您的行为生成的分享日志信息。在您使用信息分享功能时，我们会收集您的设备上App安装列表数据，来判断您手机上有无安装第三方App以实现分享到第三方App的功能；该等信息为信息分享功能的必要信息，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
（2）调用的系统权限
在使用复制、分享商品信息、标题、短信验证码等信息时，我们会向您申请授权开通剪切板权限，用于访问您的剪切板内容。
3、车辆信息添加功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了减少您使用鹤乡智行服务中的不便，给您匹配适配您车型的产品/服务，您可以“添加爱车”页面中主动添加您的车辆信息（包括：品牌、型号、排量、年份、车型、VIN码、行驶证信息、行驶里程（选填）、上次保养时间（选填））；为了减少您繁琐的录入环节，您也可以使用“输入车牌加车”或“扫码加车”功能填写或由我们识别您的车辆牌照、行驶证信息，并授权我们将您的个人信息提供给一家第三方服务商用以解析您的车型车款信息，由您进行确认；此信息为该功能的非必要信息，如您拒绝提供，仍可通过手动维护车型信息来使用相关养车服务。
（2）调用的系统权限
您在使用扫码加车功能时，您可以自主选择上传图片，此时我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android）。如您不主动点击或点击后拒绝授权的，您仍可手动添加车辆信息。我们仅会在您主动点击并授权后收集您点击上传的图片/视频信息，我们不会主动申请获取该权限，亦不会在您授权该权限后一揽子获取您的相关信息。
4、维修保养功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了向您提供爱车的维修保养服务，我们将在相关功能中，收集您的手机号码，以便与您沟通服务事宜；此类信息为维修保养及预约服务功能的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供养车预约服务，但不影响您使用其他服务。
5、保险询价功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了向您提供保险询价服务，我们将在相关功能中，收集您的手机号码，以便与您沟通服务事宜；车辆的车型/车系、车龄、车牌号、行驶里程信息，通过前述信息对您的车辆状况进行评估，以推进后续的续保流程；我们可能会将您的前述信息以安全的方式提供给保险公司等合作方，与您联系以推进您车辆的下一步续保；此类信息为保险询价的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供保险询价服务，但不影响您使用其他服务。
（2）调用的系统权限：
若您有保险问题需要咨询，您可在本APP中一键拨打保险公司联系电话向客服自选，拨打电话前，我们会弹出弹窗向您申请打电话权限。
6、运营活动功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为向用户提供各类优惠服务、促销活动，我们会开展一些运营活动，以向您发放优惠券、折扣券等福利以及其他的运营活动（具体以实际运营活动规则为准）。在此功能下，我们会记录向您发放的优惠券的信息，包括您可使用的优惠券以及您历史使用优惠券、过期未使用的优惠券信息(包括优惠券面值、使用规则、使用渠道、适用商品范围、有效期限信息)，以及您参与运营活动的相关记录。该等信息为运营活动的必要信息，以及满足法律规定的信息留存义务，如您拒绝我们收集则无法为您提供服务，但不影响您使用其他服务。
7、道路救援功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了向您提供道路救援服务，您需要向我们提供救援位置、车辆信息、车牌号、联系人、手机号码、救援目的地；我们可能会将您的前述信息以安全的方式提供给保险公司等合作方，与您联系以推进您车辆的下一步服务流程，且可能向您发送有关产品、服务或相关活动的信息；该等信息为您车辆救援、维修及协助您办理保险理赔过程中的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供事故维修服务，但不影响您使用其他服务。
（2）调用的系统权限
为门店工作人员知晓您发生事故状况的地点，及时响应为您提供必要的帮助，您需要开启定位权限选择您事故的地点。如您不主动点击或点击后拒绝授权的，我们可能无法为你准确提供服务，我们不会主动申请获取该权限，亦不会在您授权该权限后一揽子获取您的相关信息。
为门店工作人员知晓您发生事故状况，您需要上传现场照片，此时我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android）。如您不主动点击或点击后拒绝授权的，我们无法得知您现场事故情况，可能无法为你准确提供服务。我们仅会在您主动点击并授权后收集您点击上传的图片/视频信息，我们不会主动申请获取该权限，亦不会在您授权该权限后一揽子获取您的相关信息。
8、会员服务功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了向您提供会员服务，我们需要记录您的会员等级、会员积分、积分明细、积分兑换记录；该等信息为您使用会员服务的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供会员服务，，但不影响您使用其他服务。
9、新车销售功能
(1)必要信息、非必要信息范围
当您点击“新车销售”、“试乘试驾”等功能时，您可以使用我们提供的新车销售服务，为了与您联系，安排试驾事宜，您需要向我们提供您的姓名、昵称、移动电话、城市信息，我们可能会将您的前述信息以安全的方式提供给服务相关的第三方服务商，与您联系，以推进您购车的下一步服务流程；该等信息为您使用新车销售服务的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供新车销售服务，但不影响您使用其他服务。
10、洗车、停车、充电功能
(1)必要信息、非必要信息范围
当您点击“洗车”、“停车”、“充电”等功能时，为了便于您就近选择服务网点，我们会通过您主动选择的位置信息或授权您的设备位置权限来获取当前位置信息，以向您展示您附近的店铺以及商品/服务信息。此类信息为商品/服务信息展示功能的必要信息，若您不提供，您将无法查看附近门店/服务提供商的商品/服务信息，我们将为您提供默认地址的商品/服务信息。
（2）调用的系统权限
为向您展示您附近的门店/服务网点信息，我们会申请获取您的位置权限自动为您定位。我们亦为您提供了手动选择位置的功能，如你拒绝授权或撤回授权的，您可手动选择位置。
您在使用故障报修功能时，您可以自主选择上传图片，此时我们会根据您的选择申请获取您的相机权限或相册权限（iOS）/存储权限（Android）。如您拒绝提供，我们则无法为您提供故障报修服务，但不影响您使用其他服务。
11、服务评价功能
(1)必要信息、非必要信息范围
当您参与我们的用户体验调研时，我们收集您填写的调研问卷内容，为了了解用户对我们服务的评价，我们会收集您的评价内容；该等信息为您使用服务评价功能的必要信息，如您拒绝提供，我们则无法为您提供评价服务，但不影响您使用其他服务。
12、透明车间功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为了保障服务过程全透明，我们会提供门店内直播服务，您可在查看门店施工的实时画面。当您进入我们的门店监控区域时，请您注意您的个人图像和车辆信息将会被拍摄，请您注意，此等画面也可被其他使用鹤乡智行App的用户查看。
13、个性化推荐与消息推送功能
(1)必要信息、非必要信息范围
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息（包括OAID、AndroidID、Advertising ID、IP地址、基站信息、WIFI信息（包括WiFi的BSSID、WiFi扫描结果、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表等）、运营商信息、IDFA等）、位置信息、交易记录、服务日志信息、应用程序列表信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出用户画像，用于展示、推送产品、消息或商业广告，包括在App或通过短信等方式向您推荐商品、推送消息通知、营销活动信息，通过电话进行回访或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。该等信息为实现个性化推荐功能的必要信息，如您拒绝我们处理的则无法为您提供个性化推荐服务，但不影响其他服务的使用。
为了丰富您的车险选购渠道，我们将根据您在使用我们的产品/服务过程中主动提供的车牌号码、车架号、发动机号、车辆初登时间信息通过您所购买车险的保险公司查询您的保险到期时间，并在您的车险临近到期前通过电话为您提供车险到期提醒及推荐服务。该等信息为您使用车险到期提醒及推荐服务的必要信息，如您拒绝我们的处理，我们则无法为您提供车险到期提醒及推荐服务，但不影响您使用其他服务。
（2）调用的系统权限
如您使用iOS系统的设备，在您首次启动客户端时，我们会向您申请授权开通通知权限，用于向您发送订单状态提醒、活动通知提醒消息。
（3）特别说明
为向您提供订单配送、发票开具、规则更新等消息通知，我们为您提供消息推送功能，您可在站内消息中心查看订单动态信息、活动信息、站内信、客服消息或设备推送信息来获知相关信息。
【自启动及关联启动说明】为了保障您收到消息的及时性，在您使用消息推送服务时，您需要授权我们通过推送类SDK进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，从而保障推送消息的有效触达。请您了解并知悉，为了使您能够实时接收推送消息，我们将存在通过一定合理频率的系统发送广播唤醒产品（自启动或关联启动）的行为，此行为是实现前述功能/服务的必需行为。
如您需修改向您展示的商品或服务排序或者商业性广告及其他内容，可通过以下方式实现：
1）如您不想接收搜索页为您综合推荐的商品或服务，可以选择按销量、价格或者其他页面可选的维度接收相应的搜索结果展示；
2）如您不想接收商业性短信，可以根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信；
（二）第三方SDK处理个人信息情形
为保障我们App的稳定运行、实现产品有关功能，和为您提供更多的服务及功能，我们的App会嵌入授权合作伙伴的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)等其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行必要的提示，要求授权合作伙伴采取严格的数据保护措施，令其按照授权的目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，授权合作伙伴单独获取您的同意的信息除外。如第三方以自己的名义处理您的个人信息，个人信息处理规则适用其独立的隐私政策，
我们建议您阅读并遵守该等第三方的用户服务协议及隐私政策。
目前，我们的产品接入的第三方SDK的情况，详见此处【第三方SDK清单】
（三）系统权限调用情形
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用鹤乡智行App的浏览、搜索、预约养车等基本服务， 但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
（四）从第三方获取个人信息的情形
请您知悉，如您使用第三方账号登录，第三方会向我们提供您的相关信息。有关信息处理规则的告知与授权则以第三方平台页面为准。目前我们从第三方获取您的个人信息的情形有以下：
1、您使用第三方账号（如微信、Apple）登录或绑定鹤乡智行账号时，为实现账号登录/绑定功能，第三方会根据您的选择向我们提供您授权的第三方账号信息（包括：账号昵称、头像、手机号码，具体以授权信息为准）；
2、您在使用网上购物功能时，我们会使用第三方运力进行配送，第三方物流配送商会向我们提供配送状态，以便于实时向您同步配送进程。
（五）无需征得授权同意的情形
您充分理解并知悉，我们在以下情形处理您的个人信息无需征得您的同意:
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
2、为履行法定职责或者法定义务所必需;
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息;
5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6、法律、行政法规规定的其他情形。
（六）个人信息的使用规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得该等个人信息主体合法的授权。若其中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人的父母或其他监护人的同意，前述情形下该未成年人的父母或其他监护人有权通过本政策所述的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
2、若我们从第三方处间接获取您的个人信息的，我们会在收集前明确要求该第三方向您告知具体规则并已依法取得您的单独同意或具备其他合法事由。如涉及敏感个人信息的，则第三方应在提供给我们使用前需取得您的明确确认和单独同意，同时我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性向我们作出承诺。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、请知悉，根据适用的法律，我们在对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，我们会对此类信息进行研究、统计分析和预测，改善鹤乡智行App/的内容和布局、为我们商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。
4、请您留意，我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
5、如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或用于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度或者拒绝鹤乡智行的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用我们的产品。 我们的网站还可能包含一些电子图象（称为“单像素”GIF文件或“网络beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
三、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
(一)委托处理
请您知悉，为了向您提供更完善、更优质的产品与/或服务，某些服务实际可能由我们委托第三方合作方提供，如保险询价、新车销售，我们可能会委托合作方来基于提供前述服务所必要而处理您的某些个人信息。我们仅会基于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托合作方进行个人信息，对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人合作伙伴，我们会与其签署严格的保密协议，要求被授权的合作伙伴仅基于我们授权的目的、方式及范围进行特定个人信息的处理并采取相应的措施保障您的个人信息的安全。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任;如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用该合作方提供的服务。
(二)对外提供
一般情况下，我们不会向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外:
1、取得您的单独同意:获得您的单独同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息;
2、履行法定义务所必需:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求;
3、向关联方提供您的个人信息:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息提供给我们的关联方公司。但我们只会提供必要的个人信息，如果我们提供您的敏感个人信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的单独同意。
4、向合作伙伴提供您的个人信息:基于完成您的订单有关的事项而向您提供更完善、优质的产品与/或服务所必要的情况下，某些服务将由我们的业务合作伙伴提供，包括供应商/服务提供商等物流配送业务、技术服务、支付服务、售后服务提供商。
5、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方提供时;
因此，仅为实现本政策声明的目的必要情况下且为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会向相应的第三方提供为您提供前述产品与/或服务所必要的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的对外提供您的个人信息。如果您拒绝我们向第三方提供个人信息的，将可能导致您无法使用相关第三方提供的服务。
请您知悉，即使已经取得您的单独同意，我们也仅会在恪守法律法规的要求并采取技术措施保障您的个人信息安全的前提下，基于本政策声明的目的提供您的个人信息，采取包括但不限于对相关个人信息进行去标识化处理或加密处理等其他尽量以对您的权益影响最小的方式向第三方提供您的个人信息。对我们仅为实现本政策中声明的目的向其提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
目前，我们向第三方提供个人信息的情况，详见此处【第三方SDK清单】
（三）转让
原则上我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行转让。但随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息作为此类交易的一部分而被转让至我们的关联方，我们将向您明确告知接收方的名称或者姓名和联系方式并征求您的单独同意，确保该等个人信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、根据您的主动选择，在您明确且单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求，强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
四、我们如何存储您的个人信息
(一)存储时间
我们承诺，我们只会在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规或规范性文件另有规定，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述存储期限的标准主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在您的个人信息超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销用户账号时，我们将根据法律法规的要求处理数据。
(二)存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律另有规定的从其规定。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息采取安全保护措施。
(三)停止运营
如我们停止运营鹤乡智行平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，除法律法规或规范性文件另有规定，我们对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的信息
1、为保障您的个人信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
2、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息的处理开展个人信息保护影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，可能接触到您的个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况。
3、若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
4、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密的安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。
六、您如何行使您的个人信息权利
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，但法律、行政法规规定另有规定的除外。
查阅、复制您的个人信息：【我的】—【设置】—【个人信息】；
查阅、复制您的收货地址信息：【我的】—【设置】—【收货地址】
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权通过下列方式要求我们做出更正、补充：
您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。
（三）撤回您的同意
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权撤回您的同意或要求改变我们此前获取同意的范围：您可以点击【我的】—【更多推荐】—【联系客服】，要求我们协助您撤回您的同意。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）删除您的个人信息与注销账户
您可以通过下列方式，向我们提出删除个人信息的请求：
1、自行删除您的个人信息：【我的】—【设置】—【个人信息】-逐项点击填写空白项替代；
2、联系客服：点击【我的】—【更多推荐】—【联系客服】
3、您可自行操作进行账号注销：点击【我的】—【设置】—【个人信息】—【注销账户】，请仔细阅读注销提示，以免影响您的后期使用；
（五）拒绝自动化决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；在进行信息推送时，一并为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径请参见“一-B-13 个性化推荐与消息推送功能”）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益，您有权通过本政策列明的联系方式要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
（六）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，您可以联系APP客服进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
请您知悉，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及商业秘密的。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
1、鹤乡智行非常重视对未成年人个人信息的保护。请您知悉，通常情况下，我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品和服务。除非您提交的实人认证信息或者结合其他信息（如浏览、搜索记录等）可以识别出您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果您使用或者继续使用我们的产品及服务，并提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照隐私政策收集、存储、使用、提供您的个人信息。
2、根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的，我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中公布的联系方式与我们联系。
八、本隐私政策如何更新
（一）我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
（二）若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、个人信息对外提供或公开披露的主要对象发生变化;
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
4、我们负责处理个人信息安全的负责人、联络方式及投诉渠道发生变化时。
九、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过鹤乡智行App在线客服（路径：【我的】—【更多推荐】—【联系客服】），一般情况下，我们将在验证您身份的15天或法律规定的期限内答复您的请求。
十、其他
(一)本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决;协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
(二)相关定义:
1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2、敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3、儿童:指不满十四周岁的未成年人。
4、去标识化:指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
5、匿名化:指个人信息经过处理无法识别到特定自然人且不能复原的过程。
6、自动化决策:指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。